Segítségre van szükséged most

Telbet Casino kapcsolat: ember, aki válaszol

Élő chat, e-mail és telefon mind a három elérhető, a támogatás pedig nonstop, 0-24 órában fogad, magyar és angol nyelven is.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18 éven felülieknek. Minimális befizetés: 8 Ft. Felelős játék elvei szerint működünk.

Ma már kifizetett összeg

884,970 Ft

2,295 Jelenleg aktív játékos

A Telbet Casino N.V. a Curaçaoi Gaming Control Board OGL/2009/2192/460 számú engedélye alapján, 2009 óta, 17 éve működik.

Az átlagos kifizetési idő 26 perc; havi szinten 227 000 000 Ft kerül kijuttatásra 235 000 regisztrált játékosnak.

256 bites SSL titkosítás védi minden tranzakcióját; rendszereinket az eCOGRA, az iTech Labs és a GLI rendszeresen auditálja.

Gyorsabb válasz, kevesebb várakozás

Telbet Casino: chat, e-mail vagy telefon

Nem kell sokáig keresned: a leggyakoribb kérdésre háromféle tempóban jön válasz.

Kérdezz az élő chatben

Élő chat az oldalon: apróbb kérdésekre, belépéssel vagy bónusszal kapcsolatban a legjobb, és jellemzően három perc alatt válaszolunk. Kártyaadatokat ne írj bele.

Chat indítása

Írj nekünk e-mailt

Bonyolultabb ügyekre, igazolásokra és részletes leírásokra való az e-mail: [email protected], válasz pedig jellemzően nyolc órán belül érkezik. Küldd el a szükséges mellékleteket is.

Írj e-mailt

Telefon előtt vagy után?

Sürgős esetben, például zárolt fióknál vagy megakadt kifizetésnél hívd a +36 1 543 4626 számot közép-európai idő szerint; jellemzően két perc alatt felveszik.

Hívd a számot

Magyar nyelvű segítség

Kapsz segítséget magyarul, Magyarországról?

A magyar játékosok ugyanazt a szolgáltatást kapják, csak magyar számon és magyar idő szerint.

Elérés

Magyar telefonszám+36 1 543 4626

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

E-mail[email protected]

Felügyelet

Engedélyező hatóságGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/2192/460

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal, Szerencsejáték Névtelen Szerencsejátékosok, OKIT

Független segítség a játékproblémáid kezeléséhez

A játékproblémákkal nem kell egyedül maradnod. A Kék Vonal, a Szerencsejáték Névtelen Szerencsejátékosok és az OKIT független szakmai segítséget ad, a Telbet Casino működésétől és nyereségétől elkülönülve.

Kék Vonal. Fiataloknak és hozzátartozóknak nyújt lelkisegély-vonali beszélgetést és tanácsadást, ha a játék vagy a családi helyzet aggasztó.

Szerencsejáték Névtelen Szerencsejátékosok. Önsegítő csoportokat és találkozókat szervez azoknak, akik szeretnének leállni a szerencsejátékkal.

OKIT. Szakemberek segítenek felmérni a játékfüggőséget, és kezelési, illetve tanácsadási lehetőségeket ajánlanak.

Teljes cikk

Már tudod, mi a baj

Előbb a megfelelő cím, aztán a válasz

Attól tartasz, hogy hetekig tologatják az ügyedet: itt egy cím, és máris a megfelelő asztalnál vagy.

Fiókügyek

Általános támogatás, minden kérdés[email protected]

Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panasz és reklamáció[email protected]

Személyes adatok, adatkérés[email protected]

Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]

Cégadatok

Nézd meg, ki üzemelteti az oldalt

Nálunk a cégadatok nyilvánosak, mert a játékos tájékozottsága nálunk az alap, nem a kivétel.

Cég

CégnévTelbet Casino N.V.

Cégjegyzékszám212612 (Curaçao)

SzékhelyHeelsumstraat, Willemstad

Engedély

SzabályozóGaming Control Board Curaçao

EngedélyszámOGL/2009/2192/460

Írásos kapcsolat

E-mail[email protected]

Többet kapsz, mint egy sablonválaszt

Panaszkezelés lépésről lépésre

A panaszkezelés szigorúan követi a sorrendet, mert a legtöbb ügy a [email protected] címen lezárul.

Előbb kivizsgálás, azután ítélet

Először a támogatásnak írd le, mi történt, és csatold a tranzakció adatait. Az ügyintéző kivizsgálja a fiókot, és a válaszban elmagyarázza a döntés okát.

Azonosító a következő levélhez

Kérj ügyazonosítót a válaszra, és jegyezd fel. Ezzel a számmal bármelyik kolléga egy perc alatt megtalálja az ügyed, hivatkozhatsz rá új levélben is.

Második olvasat, írásos döntés

Ha a válasz mellé áll a vitának, kérd a [email protected] címen a felülvizsgálatot. Egy vezető nézi át újra az ügyet, és írásban, indokolással zárja le.

A szabályozó, ha minden más kimerült

A szabályozóhoz csak végső esetben fordulj, miután a belső utat végigjártad. A Gaming Control Board Curaçao a panaszod írásos dokumentumai alapján dönt.

Kevés levél, gyorsabb megoldás

Ezekkel az adatokkal az ügyintéző az első válaszban érdemi segítséget tud adni.

Bejelentkezési e-mail címed
Az érintett tranzakció azonosítója
Tranzakció dátuma és összege forintban
Képernyőkép a hibáról
Ellenőrzésnél a feltöltött dokumentum neve

Mielőtt írnál nekünk

Ügyfélszolgálat rövid válaszokban

Választ kapsz arra, mikor, milyen nyelven és milyen gyorsan segítünk, és mit kell magadnál tartanod.

regisztrációMiért van az, hogy éjszaka és hétvégén is elérhető az ügyfélszolgálat?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában dolgozik a hét minden napján, közép-európai idő szerint. Éjszaka és hétvégén is ugyanazokon a csatornákon érsz el minket: élő chat, e-mail és telefon. Nincs olyan sáv, amikor üzenet nélkül maradsz.

regisztrációMi történik, ha az ügyfélszolgálat válasza nem elégít ki?+

Ha egy válasz nem elégíti ki, kérj emelést a beszélgetésben, és a kollégánk továbbítja az ügyet. A panaszokat a [email protected] címre várjuk, ahol írásban kivizsgáljuk és visszajelzünk. Végső esetben a Curaçao Gaming Control Board hoz döntést, amelynél a szerencsejáték-engedélyünk van.

regisztrációKell-e dokumentumot feltöltenem a tranzakció előtt?+

Az ellenőrzés általában hat órán belül lezárul, miután minden dokumentum hiánytalanul beérkezett. Személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló számla és bankkártya-fotó szükséges hozzá. Ha bármelyik adat olvashatatlan, a folyamat hosszabb lehet.

regisztrációMennyi idő alatt zárják le a fiókomat, ha kérem?+

A fiók lezárását az ügyfélszolgálatnak jelezve indíthatod el, és a zárást általában a jelzést követően rövid időn belül végrehajtjuk. Tartós kilépéshez kérj önkizárást, amely a megadott időszakra szól. A nyitott egyenleg kifizetéséről ilyenkor külön egyeztetünk.

regisztrációKell-e megadnom a jelszavamat az ügyfélszolgálatnak?+

A fiók azonosításához elég a regisztrációkor megadott e-mail cím, és néhány alapadat, például a születési dátum. Jelszót soha nem kérünk, sem telefonon, sem chatben, sem e-mailben. Ha valaki mégis jelszót kér tőled, az nem tőlünk érkezik.

regisztrációHol kapok magyar nyelvű választ az ügyfélszolgálattól?+

A csapat magyar, angol, német és orosz nyelven válaszol. A magyar nyelvű kiszolgálás a magyarországi játékosokra szabott, és minden csatornán elérhető. Ha más nyelven írsz, a kollégánk továbbítja az ügyet a megfelelő nyelvet beszélő munkatársunkhoz.

regisztrációMiért fontos tudnom, hogy ki üzemelteti a kaszinót?+

A Telbet Casino N.V. működik a márkanév mögött, amelynek székhelye Heelsumstraat, Willemstad. Az engedélyt a Curaçao Gaming Control Board adta, OGL/2009/2192/460 számon, így a játékmenetre külső szabályok vonatkoznak. Ez az engedély teszi lehetővé, hogy a nyereményeidet kifizessük.

Nyitvatartás

Mennyi idő alatt válaszolunk?

Ez a blokk akkor hasznos, amikor sürgős a kérdés, és tudnod kell, mire számíthatsz.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 órában

Élő chat első válasz3 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz8 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 543 4626

Telefon várakozás2 perc